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24小时畅通消费投诉举报渠道
自治区市场监管厅:监管不放松 维权“不打烊”
2024-05-05 08:19:32   
2024-05-05 08:19:32    来源:宁夏日报

  “5月1日至2日,12315平台已接到68件消费者投诉举报,目前,已办结1件,其他正在办理。”5月2日,自治区市场监督管理厅投诉举报中心值班人员哈莹华通过12315平台,查看我区消费投诉举报热点问题、办理情况等,并对12315接收的群众诉求进行梳理分析。

  “有消费者反映,其在石嘴山市大武口区一停车场停车36分钟,收费6元,且停车场未公示停车收费标准,消费者认为不合理。目前,该投诉已被分派到辖区市场监管部门进行核实处理。”哈莹华告诉记者,5月1日全区12315平台受理消费者投诉举报热点主要集中在餐饮住宿、停车场收费等方面。

  据悉,为保障“五一”假期市场繁荣、稳定、有序,全区各级市场监管部门在假期期间均有专人值班值守,及时接办、处置各类投诉举报,开展假期重点市场巡查,积极维护营造和谐健康消费环境。

  “五一”假期期间,群众出游、聚餐、购物需求增多,为确保群众度过一个安全、祥和的佳节,我区各级市场监管部门充分发挥全区12315平台作用,24小时畅通消费投诉举报渠道,及时接办、处置各类投诉举报;市场监管部门还推行在线消费纠纷解决(ODR)机制,在各大商超设立的ODR企业与全国12315平台对接,可以线上快速处理消费投诉。消费者如遇消费纠纷可拨打12345或12315热线,也可登录市场监管部门全国12315互联网平台等进行投诉举报,还可以向各大商超的ODR企业反映消费诉求,维护自身合法权益。(记者 陶涛)

【编辑】:王小梅
【责任编辑】:于海
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